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Os oito passos fundamentais para um processo de mudança

Roselake Leiros      sexta-feira, 23 de fevereiro de 2018

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Um modelo útil para auxiliá-lo no processo de mudanças foi desenvolvido pelo professor da Harvard Business School John Kotter. No livro Liderando a Mudança. Ele desenvolveu um sistema que ficou conhecido como “Os oito Passos de Kotter”.

 

Passo 1- Inspire senso de urgência.

Inspirar senso de urgência é fundamental para motivar e colocar as coisas em movimento.

É necessário que as pessoas se conscientizem dos riscos de não mudar a tempo para que se sintam compelidas a agir.

 

Passo 2 – Forme uma coalizão

 Você não precisa conversar com um por um dos funcionários de que a mudança é urgente, ou correrá risco de passar a vida inteira fazendo isso. O segredo é identificar os líderes em potenciais: pessoas que se destacam pela influência que exercem sobre os demais. Busque esses indivíduos em diferentes departamentos e níveis hierárquicos e recrute-os para formar uma coalização poderosa a favor do processo de mudança.

 

Passo 3- Desenvolva a visão

Ao criar uma visão de mudança, você está:

  • Motivando
  • Fazendo com que as pessoas se sintam mais seguras e confiantes
  • Direcionando

Para criar uma visão:

  • Determine os valores centrais da mudança
  • Desenvolva uma breve descrição de como você vê o futuro da organização
  • Mostre como a visão pode se concretizar na prática

 

Passo 4- Comunique a visão

Não basta desenvolver a visão e partilha-la de vez em quando, é preciso fazer com que ela esteja na mente de todos. Por isso, fale da visão constantemente, dê o exemplo de como incorporá-la à rotina diária.

 

Passo 5-Remova obstáculos

Depois de seguir todos os passos anteriores, observe:

  • Ainda há pessoas resistindo a mudanças?
  • Existem processos e estruturas interpondo-se em seu caminho?

Se isso ocorrer:

  • Converse com os indivíduos que estão criando obstáculos. Descubra seus motivos
  • Recompense as pessoas que já aderiram à mudança.

Mais adiante, você conhecerá uma técnica muito útil para lidar com a resistência à mudança.

 

Passo 6-Crie vitórias de curto prazo

Não existe motivador mais poderoso do que o sucesso. Busque resultados imediatos instituindo uma série de metas de curto prazo, que vão se sucedendo até chegar ao cenário eu você idealizou, e celebre essas pequenas conquistas com seus funcionários.

 

Passo 7-Consolide a mudança

De acordo com Kotter, muitos projetos de mudança falham porque a vitória é cantada antes do tempo. As conquistas de curto prazo são apenas o começo do que precisa ser feito, elas mantêm o entusiasmo da equipe, mas não constituem o resultado final. Por isso, observe as seguintes recomendações:

  • Use cada vitória de curto prazo para analisar o que deu certo
  • Identifique as oportunidades de melhoria que elas oferecem
  • Amplie progressivamente o grau de desafio das metas
  •  

Passo 8-Ancore a mudança

Para ter certeza de que a mudança será realmente duradoura, você deve fazer com que ela seja ancorada no núcleo da cultura organizacional. Veja como:

  1. Fale com frequência dos benefícios trazidos pela mudança e conte histórias de sucesso do tipo “antes e depois”.
  2. Use índices de performance baseados em números e estatísticas para mostrar como era antes e como é agora.
  3. Informe a visão e os valores da mudança aos novos profissionais contratados.
  4. Reconheça publicamente o papel dos membros da “coalizão poderosa” e a contribuição de todos.
  5. Estabeleça os padrões introduzidos pela mudança como base para novos indicadores de performance.

Você sabe se a mudança foi realmente incorporada por todos quando as pessoas nem sequer conseguem  imaginar a possibilidade de retornar a velho modelo.

 


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